Módulo 04
Ventanilla única digital
Un solo punto de entrada para todos los trámites de la institución.
Qué es
Qué es y para qué sirve
Un solo lugar donde el ciudadano inicia, sigue y termina cualquier trámite. Cada solicitud genera un expediente digital que recorre las áreas con reglas claras, deja rastro de quién hizo qué y termina en un documento con validez legal.
Para quién: GAD y empresas públicas con alto volumen de trámites presenciales.
Qué resuelve
- El mismo trámite se pide distinto en cada dependencia.
- Nadie puede decir en qué etapa está una solicitud sin llamar al responsable.
- El expediente en papel se traspapela y el plazo vence.
Qué incluye
Capacidades del módulo
Trámites en línea
- Formularios configurables
- Requisitos por tipo de trámite
- Carga de documentos
- Validación automática
Expediente digital
- Historial documental completo
- Versiones y anexos
- Búsqueda por ciudadano o predio
- Archivo permanente
Firma electrónica
- Documentos con validez legal
- Firma por lotes
- Sin papeleo
- Verificación pública
Pagos y tasas
- Pago en línea
- Integración con el sistema financiero
- Conciliación automática
- Comprobantes
Turnos y citas
- Agenda por dependencia
- Aviso de turno
- Atención presencial ordenada
- Control de aforo
Seguimiento y trazabilidad
- Estado en tiempo real
- Tiempos por etapa
- Alertas de plazo
- Reportes de cumplimiento
Ejemplo: solicitar un permiso y dar seguimiento hasta su emisión
Qué gana la institución
Trámites simples, rápidos y conectados
Menos filas
Atención ágil y sin complicaciones.
Menos papel
Documentos digitales y procesos más limpios.
Más transparencia
Información pública y trazable.
Mejor experiencia
Trámites simples y de calidad.
Se integra con
Módulos que suelen ir junto a este
Siguiente paso
¿Quiere ver Ventanilla única digital funcionando?
Agendamos una demostración con datos de ejemplo de su cantón y revisamos qué haría falta para ponerlo en marcha.